Erik Penna é especialista em Educação e Excelência em Serviços, palestrante, escritor e autor de 8 livros, sendo 2 best-sellers.
Nesta palestra, Erik apresenta uma experiência inspiradora, leve e prática para valorizar o papel do servidor, fortalecer o propósito, estimular relações mais positivas e mostrar como pequenas atitudes podem transformar o ambiente de trabalho e a experiência das pessoas atendidas.
A partir das 7 Práticas do Servidor de Excelência, a palestra convida cada participante a assumir o protagonismo de sua jornada, desenvolver atitudes de excelência e descobrir como tornar a jornada do servidor mais alegre, cativante e inspiradora, gerando impactos positivos para si, para a equipe e para as pessoas que utilizam os serviços públicos.